Retour- en herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

1. Je herroepingsrecht van 14 dagen

Je mag je aankoop annuleren binnen 14 dagen nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) de bestelling hebt ontvangen.

Zo herroep je:

  1. Laat het ons binnen de termijn van 14 dagen ondubbelzinnig weten — per e-mail aan info@tecantequila.com, of via het modelformulier voor herroeping hieronder.
  2. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar: Tecán BV, Westerdoksplein 4, 1013 AZ Amsterdam.
  3. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening (het standaard pakkettarief van de vervoerder).

2. Terugbetaling

  • We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode en zonder kosten voor jou. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
  • De terugbetaling betreft de productprijs. Herroep je de volledige bestelling, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug, zoals de wet voorschrijft; een door jou gekozen duurdere bezorgoptie wordt niet terugbetaald. De retourzending is voor eigen rekening.

3. Staat van geretourneerde flessen

  • Geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd. Een fles waarvan de zegel of capsule is verbroken is een verzegeld product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden (art. 6:230p BW); het herroepingsrecht geldt daar niet voor. Ongeopende flessen met intacte zegel worden volledig terugbetaald.
  • Stuur flessen ongeopend en met intacte zegel terug, bij voorkeur in de originele verpakking (die is geen voorwaarde voor herroeping, maar beschermt de fles onderweg — schade door een ontoereikende retourverpakking is voor jouw risico).

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn (bijvoorbeeld gegraveerde flessen), art. 6:230p BW.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Je wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven onaangetast: komt een product beschadigd of lekkend aan, of is het niet wat je hebt besteld, mail dan naar info@tecantequila.com — herstel, vervanging of volledige terugbetaling (inclusief alle verzendkosten) is voor onze rekening. Zie ook het Verzendbeleid, §4.

6. Modelformulier voor herroeping

  • Aan: Tecán BV, Westerdoksplein 4, 1013 AZ Amsterdam — info@tecantequila.com
  • Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (): ……………
  • Besteld op () / ontvangen op (): ……………
  • Naam consument(en): ……………
  • Adres consument(en): ……………
  • Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………
  • Datum: ……………
  • (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.